Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site yamteed-raaga.com est exploité par YAM NOUVEL ESPOIR, enregistré sous le RCCM BFOUA2020A2120, dont le siège est situé à Ouagadougou, Burkina Faso. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données que nous collectons

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse, ville, quartier
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés (via cookies)
• Données de commande : historique des achats, montants

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous contacter concernant votre commande
• Améliorer l'expérience de navigation sur le site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser votre panier d'achat
• Conserver les produits récemment consultés
• Maintenir votre session de connexion

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter le bon fonctionnement du site.

5. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont partagées qu'avec nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement), sous stricte confidentialité.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum 3 ans après votre dernière activité sur le site.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à la suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• 📧 [email protected]
• 📞 +226 70 20 31 61
• 📍 01 BP 602 OUAGA 01, Secteur 14, Ouagadougou, Burkina Faso