Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre YAM NOUVEL ESPOIR (ci-après "le Vendeur") et tout client effectuant un achat sur le site yamteed-raaga.com (ci-après "le Client"). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation. Chaque produit est accompagné d'une description et d'un prix en Francs CFA (FCFA).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et sa commande annulée ou modifiée selon son souhait.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande, le Client doit :

Ajouter les produits souhaités au panier
Renseigner ses informations de livraison
Valider la commande
Effectuer le paiement via Mobile Money

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement par notre équipe.

5. Paiement

Les paiements sont acceptés via :

Orange Money
Moov Money

Après validation de la commande, notre équipe vous contacte pour vous communiquer les instructions de paiement. La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

La livraison est effectuée dans les zones couvertes par notre service. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Le Client doit s'assurer d'être joignable au numéro indiqué lors de la livraison
En cas d'absence lors de la livraison, un nouveau rendez-vous sera convenu
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif

7. Retours et réclamations

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client dispose de 48 heures après réception pour nous signaler le problème en contactant :

📧 [email protected]
📞 +226 70 20 31 61

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du Vendeur. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine.

8. Annulation de commande

Le Client peut annuler sa commande avant confirmation du paiement en nous contactant directement. Une fois le paiement confirmé et la préparation débutée, l'annulation ne sera plus possible sauf cas exceptionnel apprécié par le Vendeur.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit burkinabè. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Ouagadougou seront saisis.